Foire aux questions

Réponse: Nous sommes des courtiers en billets de spectacle, nous n'avons aucune affiliation avec Evenko.ca ou toutes autres billetteries.

Réponse: Il est possible de trouver chez 514-Billets.com des billets de qualité alors, que les spectacles ou les évènements affichent complets.

Réponse: D'année en année, nous travaillons pour que notre site soit le plus professionnel possible, afin que nos clients puissent engendrer un lien de confiance immédiat. Notre entreprise existe maintenant depuis 2002 et nous n'avons jamais eu de problèmes au niveau de la sécurité. N'hésitez pas a nous contacter pour placer votre commande si vous éprouvez certaines craintes ou difficultés.

Nous prenons engagement envers le client de ne jamais divulguer les informations personnelles fournies lors d'une transaction d'achat à aucun autre parti. Ces informations ne servent que pour le déroulement optimale du processus d'achat.

Réponse: En étant courtier, nous faisons souvent affaire avec des clients qui ont des billets en trop.

Nous avons donc les billets en main à nos bureaux. Cette procédure nous permet de nous assurer de la validité du billet et d'être certain de vous offrir un produit de qualité.

Réponse: La liste d'attente prioritaire a été créée afin de vous permettre d'être au courant le plus rapidement possible lorsque nous disposons de billets pour l'évènement sélectionné.

Réponse: Les prix affichés sont en dollars canadiens et incluent tous les frais de courtage. Taxes en sus.

Réponse: Certains événements incluent le souper avec le spectacle, il faut alors s'assurer de se présenter 2 heures avant le début de l'évènement.

Réponse: N'hésitez pas à nous les faire parvenir par courriel : [email protected] ou contactez notre service à la clientèle au 514-BIL-LETS (514-245-5387).

Réponse: Suite à l'achat de billets, vous recevrai par courriel une copie électronique de votre facture.

Réponse: Achat billets dernière minute (jour de l’évènement et jour avant l’évènement)

Lorsque vous effectuez un achat de billets de dernière minute, c’est-à-dire le jour même de l’évènement ou le jour précédent l’évènement, vu le court délai, il n’est pas possible pour nous de vous expédier les billets par Poste Express.

Quand vous faites l’achat des billets par le site 514-billets.com, vu la configuration de notre site, nous sommes dans l’obligation de vous charger 10.00$ de frais de livraison. Les frais de poste vous seront remboursés.

Centre Bell

Voici comment récupérer vos billets pour les évènements ayant lieu au Centre Bell :

a. Un représentant de 514-billets.com sera au poste d’essence Esso au coin de l’Avenue des Canadiens de Montréal et Rue De La Montagne dans un véhicule Cadillac Escalade noir ou un véhicule Scion lettré 514-Billets.com et sera stationné en dessous de l’affiche du prix d’essence.

Les billets seront disponibles 2 heures avant le début de l'évènement, et le représentant vous remettra vos billets. TRÈS IMPORTANT, seulement le titulaire de la carte de crédit sera autorisé à récupérer les billets, alors ayez en main votre permis de conduire ou une pièce d'identité officielle avec photo et la carte de crédit avec laquelle l’achat a été fait. Si vous n’avez pas ces 2 pièces d’identité, AUCUN BILLET NE VOUS SERA REMIS. Nous prenons ces précautions dans le but d’éviter les fraudes.

b.  Voici deux numéros de cellulaire où vous pouvez rejoindre nos représentants en cas d’inquiétude ou questions le jour de l’évènement, 514-893-7488.

c.  Aucun billet ne sera vendu sans achat préalable en ligne ou par téléphone, cette procédure est seulement pour la prise de possession des billets et non pour l’achat de billets instantané.

Sachez que vous pouvez faire un achat de billets jusqu’à une heure avant l’évènement le jour même de l’évènement. Il vous suffit de vous présenter au poste d’essence Esso pour les récupérer, 2 heures avant le début de l'évènement. Soyez sans crainte vos billets vous seront remis.

2-  AUTRE SALLE que le Centre Bell :

SVP nous contacter au 514-893-7488 pour prendre des arrangements pour la prise de possession de vos billets.

Réponse: 514-Billets.com n’est pas responsable des billets perdus ou volés. Il est important de protéger et ranger vos billets de manière à ne pas les perdre ou vous les faire voler.

Nous pourrons tenter de les faire réimprimer, mais nous ne pouvons en garantir le succès. Une fois achetés et livrés, les billets sont sous l’entière responsabilité de l’acheteur.

Réponse: Lorsque vous achetez des billets électroniques, ils sont envoyés par courriel. Les billets sont alors en format PDF contenant un code à barres ainsi que les informations concernant l'événement en question (nom de l'événement, date, heure et numéro de siège). Vous recevrez d'abord votre facture et vous aurez vos billets électroniques dans un délai de 15 minutes à 24 heures suivant la facture, pour nous permettre de faire la vérficaton de crédit.

Il vous suffit d'imprimer le document PDF avec le code barre (pas la facture) et apportez le document le soir de l’événement. Vous n'aurez qu'à les présenter et ils seront reconnus sans probleme comme vos billets d’entrée.

Toute vente de billets électroniques est finale sans exception, nous évitons ainsi toute forme de fraude. Nous ne procéderons a aucun échange ou crédit.

Réponse: Simplement pour la discrétion de nos vendeurs. Vous aurez immédiatement accès aux numéros de sièges une fois l'achat complété.

Réponse: La demande de réservation n'inclut aucun achat, notre service à la clientèle se fera un plaisir d'entrer en contact avec vous afin de vous proposer les billets disponibles.

Dans la plupart des cas, la demande de réservation s'applique lorsque vous tentez de faire un achat pour un évènement pour lequel il nous est impossible de faire parvenir les billets dans les délais postaux. En vous contactant, nous tenterons, à ce moment-là, de prendre un arrangement de dernière minute avec vous afin que vous puissiez assister à l'évènement sélectionné.

Réponse: Vu la mince demande de billet à l'unité, nous préférons vendre les paires disponibles avant de séparer les trios.

Réponse: Un billet V.I.P est un billet vous offrant plus d'avantages qu'un billet régulier. Ce forfait peut varier d'un artiste à l'autre. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin d'être certain d'avoir tous les détails. (514-BIL-LETS 514-245-5387).

Réponse: Afin d'avoir accès aux numéros de sièges, vous devez ouvrir la pièce jointe de ce même courriel qui est, en fait, une copie exacte de la facture que vous recevrez avec les billets. Si jamais vous n'y arrivez pas, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 514-245-5387.

Réponse: Les billets à rabais sont les billets que vous payez MOINS CHER que le prix coûtant. En étant courtier, il nous arrive de revendre certains billets à un prix moindre lors d'évènement qualifié ''dernières minutes''.

Afin d'avoir accès rapidement à ces offres de dernières minutes, nous vous invitons fortement à vous joindre à notre groupe Facebook ou à nous suivre via Twitter. Voici les liens pour TWITTER et FACEBOOK.

Réponse: Des forfaits de groupes sont parfois disponibles pour certains événements. Ces forfaits vous offrent des rabais qui peuvent varier d'un événement à l'autre et varient aussi en fonction des emplacements choisis.

Les rabais pour les sièges arrières d'une salle seront différents des rabais pour des sièges plus avancés. Pour vous qualifier en tant que groupe vous devez simplement être plus de 12 personnes. Contactez notre service à la clientèle (514-BIL-LETS, 514-245-5387) pour de plus amples renseignements.

Réponse: En créant votre profil de membre, vous pourrez visionner les achats de vos billets passés et vous pourrez aussi procéder à l'achat de billets plus rapidement puisque vous n'aurez pas a entrer de nouveau les mêmes informations.

Réponse: Allez tout simplement mettre à jour vos nouvelles coordonnées dansla section adresse.

Réponse:  

• Si votre événement a été reporté, nous vous informerons par courriel de la nouvelle date dès que celle-ci sera disponible. Veuillez conserver vos billets précieusement, ils seront encore valides, vous devrez les utiliser pour accéder à l’événement et vos sièges demeureront les mêmes.
• Si votre événement est annulé, nul besoin de nous contacter. Nous vous ferons automatiquement parvenir par courriel un crédit complet, moins les frais de livraison, applicable sur votre prochain achat. Veuillez prévoir un délai de 2 à 4 semaines avant de recevoir votre crédit.

Dû au coronavirus, le très grand nombre d’événement annulés, ou reportés, a fortement ébranlé l’industrie du spectacle. Nos arrangements financiers avec les guichets, salles, artistes et équipes en furent incidemment affectés. Le calendrier des remboursements peut varier en fonction des événements, au fil du temps et en réponse à l’évolution constante des circonstances commerciales et juridiques.

Afin d'éviter toute forme de fraude, les billets électroniques et mobiles pour des événements remis ou retardé ne peuvent être crédités. À moins d'avis contraires, ceux-ci seront valides pour la nouvelle date.

Réponse: Les billets électroniques ou mobiles ne sont ni échangeables, ni créditables et ce pour éviter toute forme de fraude. Il s'agit toujours de vente finale.

514-Billets.com et la salle de spectacle ne seront aucunement responsables de la perte ou du vol de billets électroniques ou mobiles.

Réponse: Oui, nous acceptons Visa, Master Card et American Express.

Réponse: Nous affichons le prix unitaire donc pour un billet seulement.

Réponse: En étant courtier, un même évènement peut avoir plusieurs billets similaires, mais à des prix différents. Ceci est dû au fait que nous sommes un intermédiaire entre vous et nos clients qui possèdent des billets.

Le prix du billet dépend donc du prix que nous-mêmes avons payé, la popularité de l'évènement ainsi que du nombre de billets disponibles, etc...

Réponse: Lorsque nous avons une très grande quantité de billets disponibles dans un court laps de temps, nous baissons le prix des billets afin de les vendre le plus rapidement possible.

De plus, en étant courtier, les prix peuvent facilement varier d'un évènement à un autre.

Réponse: Il vous suffit de communiquer avec nous par téléphone au 514-BIL-LETS(514-245-5387). Il nous fera plaisir de vous assister afin de prendre un arrangement pour récupérer vos billets à notre bureau de Montréal où il est possible de payer comptant ou interac.

Veuillez tenir compte qu'il est préférable de faire votre achat avant de vous déplacer sur place. Si vous demeurez dans la région de Montréal et les environs, il est possible d'utiliser notre service de messager pour la somme de 15$.

Réponse: Vous êtes bienvenus à récupérer vos billets à notre bureau situé à Montréal. 

Nous livrons aussi les billets, soit par notre service messager ou par Poste Express.  Les billets sont livrés à votre domicile ou à votre bureau dans un délai maximum de 4 jours ouvrables (Canada)! Veuillez prendre note qu'il peut y avoir un délai de livraison dû à la réception des billets à l'interne.

Réponse: Dû à des expériences antérieures où les clients avaient perdu leurs billets ou s'étaient fait voler les billets dans la boîte aux lettres, notre entreprise a décidé de remédier à la situation en utilisant Xpresspost ou Fedex, puisque ces services postaux vous permet d'avoir un suivi de votre envoi.

Réponse: Il est possible de passer par 514-Billets.com pour vendre vos billets. Il suffit simplement de remplir les informations demandées dans la section Vendre vos billets de notre site. Par la suite, une personne en charge de s'occuper d'acheter les billets intéressants pour notre entreprise.

Important de noter que seulement les gens avec des billets interessants pour 514-Billets.com seront contactés.

Réponse: Pour des raisons de logistique, il est malheureusement impossible de vendre sur le site Billets.ca des billets achetés précédemment sur 514-Billets.com et ses sites affiliés.